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2024春节放假通知及售后注意事项

亲爱的代理商朋友：

由于临近年底，部分档口（杭州男装、广州女装、织里童装）部分冬装已开始实行年后不接受退货的清货政策，为避免代理商与档口产生不必要的纠纷及财物损失，如您近期有退货需求，请务必提前联系档口沟通确认冬装年后是否可退货！

2024春节将至，各批发市场将相继歇业，货捕头放假工作安排如下：2月1日因公司年夜饭晚上18点后无客服值班；2月2日为发货最后一天，晚上18点后无客服值班。

受雨雪天气影响，各站点快递价格进行调整（按当前执行的费用政策基础上）

杭州站韵达首重上涨1.5元，续重未做调整。

织里站极兔首重上涨1.5元，续重上涨1元/kg

一、2024春节放假安排如下：

二、放假前的订单处理方案：

放假期间不登记退货，不处理售后，期间无客服值班。

发货的最后一天当天统一执行有货先发。

春节期间提前揽收服务均暂停，直至2月22日恢复。

三、春节期间预存款提现暂停

春节前销售注意事项：

1、快递：年末由于快递不可控因素较多（如地区停发），请大家在途中的订单千万不要轻易退款给买家，如有截回订单也需要待确认退回后再处理。

2、售后处理：目前已发货的订单如有售后问题，请大家务必做好客户的沟通解释工作，能在买家那里解决的问题尽量在买家那边解决掉，尽量不要退货。

3、退货相关：春节期间无人处理退货包裹，等上班后统一处理。

4、跨年订单：所有跨年订单支持申请售后（除带有明确不退换勋章的商品外），但需等待档口成功退货后再给予退款，处理时间会拉长。（跨年定义：春节前下单发货的订单，货捕头春节后才签收登记。）

5、闪电发货和云仓：闪电发货/云仓缺货赔偿规则从2024年1月25日起因节假日商家暂停营业故暂停赔付，恢复时间另行通知。

感谢大家对货捕头的信任与支持，祝所有人2024龙年大吉大利,生意兴隆，龙行大运。

货捕头

2024.1.20

发布时间：2024/02/01 13:46:01