电子商务的迅猛发展带动务服务商的兴起

电子商务的迅猛发展带动务服务商的兴起

　　随着电子商务发展，用户市场细化，满足消费者个性化需求的“草根”电商逐渐兴起。在此推动下，为电子商务公司提供服务的第三方主体已显现发展潜力。

　　“草根”电商兴起

　　随着信息技术发展，满足人们个性化需求的网店越来越多。北京大学与阿里巴巴集团研究中心联合发布首份网络卖家图谱《谁在开网店》显示，大量兼职卖家涌入网店大军，占整体网店的近70%，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休人员等，把农产品、手工艺品、地方特产等实物纷纷搬上网。有人宣称，小而美是未来电子商务的方向。

　　“草根”电商的兴起，为电商服务业的发展提供了推动力。南开大学商学院副教授石鉴说，电子商务服务业狭义上指伴随电子商务的发展催生出专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。兼职网商一般不具备较高的技术条件和经营能力，这就为提供相关服务的电商服务商提供了发展机遇。同时，一些大型的电子商务公司会把非核心的服务或者技术外包出去，由专门的电商服务商来做。随着电子商务深化，电商服务商正迎接快速扩张时期。

　　据了解，电商服务商已在电子商务服务方面取得突破。相关报告显示，截至2012年2月，淘宝网累计有超5.9万多家服务商接入淘宝开放平台，是2011年同期的7.32倍。

　　在网上开服装网店的河南姑娘张延艳说，利用电商服务商，网店主可以购买到从营销推广设置到整个店铺客服外包，甚至整体网店托管等应用服务，非常方便，她自家的网店就经常用到网店托管、信息系统、直通车优化等功能。

　　据了解，随着众多专业电子商务服务商出现，电子商务服务行业已往分工专业化、产品服务多样化方向发展。阿里巴巴集团研究中心发布的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，中国90%网络零售通过电子商务平台完成。2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家。预计到2015年，中国电子商务服务业营收将达万亿元

　　“任何一种产业的发展，都会带动与之相关的服务业出现和壮大。”石鉴说，“随着我国电子商务不断深化，电子商务企业会把非核心竞争力的环节外包出去以节省成本，因此电商服务业会迎来一个快速发展契机。”

　　电商服务商助力

　　电子商务方兴未艾，创新不断。专家认为，在电子商务迅速发展的今天，为电商提供运营、技术等服务的第三方电子商务服务主体有利于电子商务的健康发展。

　　首先，电商服务商弥补了市场空白。南开大学博士生导师徐行认为，电子商务的发展方向已为人们共知，一些传统的企业涉足电子商务领域，必然需要相关的技术和服务。同时，消费者的消费需求必然需要一些为网购服务的搜索和优惠服务。电商服务商正是在这一层面适应了市场需求。

　　同时，电商服务商的发展标志着电子商务产业链的顺利扩展。天津财经大学讲师薛福亮说，电商服务商获得投资者和消费者青睐，标志着电子商务的全线管理已步入一个规范化和科学化阶段。由此，电子商务各环节将获得更为广阔的发展空间。

　　另外，电商服务商对于电子商务之外的产业也起到了积极促进作用。《2011年中国电子商务服务业报告》指出，电子商务服务业在产业生态中使用、传输的信息、物资多，带动着农业。制造业以及其它服务业的发展，对构成商业共同体、产业生态系统的稳定性起着重要作用。阿里巴巴集团研究院认为，在未来几年，电商服务业将成为经济增长的新动力。巨大的发展潜力使得电商服务商引起众多投资方的重视。据中国电子商务研究中心监测，今年上半年监测到的已披露中国电子商务融资事件25起，其中风险投资24起，总额逾59.6亿元人民币，电商服务商占12.8%的融资份额。中国电子商务研究中心助理分析师周翔认为，在电子商务市场的细分领域中，电商服务商仍存在很多投资机会。

　　完善市场监管

　　对于电商服务商的未来发展，多位专家认为，这要建立在电子商务发展和市场监管完善的基础上。

　　薛福亮说，电商服务商的主营业务决定，它的发展要建立在电子商务整体发展之上。目前，我国电子商务市场交易额达到3.5万亿元，电子商务企业达到38780家，这给电商服务商提供了广阔的市场空间。时下，大型电商业绩不佳，中小型电商生存压力大，一定程度上给电商服务商带来发展风险。

　　石鉴认为，电商服务商可根据自身特点选择发展方向。大型电商服务公司讲求规模效应和资质的认定，可以从事一些满足大多数电商需求的标准化产品。小型电商服务公司的产品可以更加多样化，旨在满足一些电商的个性化需求。电商服务商会随着电子商务企业的发展不断完善，政府可出台一些促进性政策予以推动。南开大学博士生张翔说，电商服务商创新不断，相应的监管要跟上。同时，政府等监管主体应顺势而为，进一步完善市场秩序和相应的法律、技术等手段。