淘宝开店关于恶意差评的常见问题
1、买家已经给我差评了，还要给他退货退款吗？
若交易订单符合退货退款的售后规则，需要您和买家协商售后方案，如换货或退货退款。各位卖家千万不要意气用事，该退的还得退。
2、买家没有签收货物就马上给中差评怎么办？
建议您可以先尝试联系买家了解情况，积极帮助买家解决他的困难。
同时您也可以点此发起不合理评价投诉，选择场景类型【评论内容中出现辱骂或污言秽语】或【评论内容中泄露他人信息】，审核部门会在3个工作日内进行核实处理的哦。
3、买家没有签收货物就马上给中差评怎么办？
建议您可以先尝试联系买家了解情况，积极帮助买家解决他的困难。
同时您也可以点此发起不合理评价投诉，选择场景类型【评论内容中出现辱骂或污言秽语】或【评论内容中泄露他人信息】，审核部门会在3个工作日内进行核实处理的哦。
4、买家要了好评返现的钱，又给了中差评，可以投诉吗？
淘宝目前是禁止好评返现这种违规操作存在的，好评返现的行为影响平台交易评价的客观真实性，建议您拒绝消费者好评返现的要求，
若交易涉及消费者利用评价主动对您进行胁迫，恶意评价投诉须知，若您认可给予返现，此行为涉及违规无法帮助到您哦。
5、中差评如何提前预防？
每笔交易都是独立的哦，其实也无法怎么预防的呢；
不过您倒是可以在买家签收货物后，主动联系买家，了解买家对宝贝的感受，及时采纳买家提出的建议改善产品的不足；
只要您用心经营每笔交易，除了关注商品之外，还要关注买家感受，关注服务，关注售后，相信差评肯定离您远远的哦。
6、超过30天的评价是否还受理恶意评价投诉
不受理了哦，建议亲在评价做出的30天之内及时做出反馈哦。
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