淘宝店铺的卖家们经常会遇到不守规矩的买家,在购买完商品后,狠狠的留下一个【差评】,不分青红皂白,恶意十足啊!那已经申请恶意评价投诉了,能申请关闭吗?
问:已经申请恶意评价投诉了,能申请关闭吗?
答:若您已经提交不合理评价投诉了,审核部门会根据实际情况排查审核的哦,无法主动申请关闭的哈。
问:恶意评价投诉能不能更换类型重新申诉?
答:投诉一旦发起无法中途更改类型,如果您有其他凭证或想按其他类型来反馈投诉,您可在投诉备注中补充描述,审核人员会为您全面审核哦。
问:我提交错恶意评价的投诉类型,会影响处理结果吗?
答:亲,若在错误的投诉类型下提交,会影响处理结果的哦。建议您选择正确的投诉类型哦。
恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下:
1.利用中差评谋取额外钱财或不当利益 :需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2.同行竞争者交易后给负面评价:与同行交易后给出的中、差评。
3.消费者被第三方诈骗给负面评价:第三方诈骗所产生的评价。
4.评论内容中出现辱骂或污言秽语:评价方出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为。
5.评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
(评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中,或出现辱 骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为,淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污 言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价不做删除)
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