拼多多新商基础问题 一问一答

       Q：在哪里添加尺码表？

       A：您好，您需要在【拼多多管理后台】-【商品管理】-【发布新商品】-【新建商品】-【商品规格与库存】页面中找到：“添加尺码表”的功能

注：添加尺码表功能目前只针对男装上衣、男装下衣、女装上衣、女装下衣、文胸、童鞋、鞋类类目商品开放

       Q：商品规格怎么写？

       A：服饰鞋包（包括母婴类目的服饰鞋包）：若商品是均码，需在标题写明均码。

       Q：发布的商品搜不到

       A：关于发布的商品搜不到，有以下三种情况：

       注：您可以使用商品体检工具中的【全店商品搜索流量】，对自己的商品进行检查哦并且修改哦！

       Q：我发布/编辑了商品怎么搜索不到？

       A：您好，正常在新品发布/商品编辑2小时后可检索到，建议您后续留意。

       Q：我发布/编辑商品已经超过2小时了，用关键词/全标题搜索为何仍然搜索不到？

       A：您好，若您发布/编辑商品已经超过2小时，建议您作如下检查

       第一步：您需要进行自检：【商家管理后台】--【店铺管理】--【违规信息】--【商品限制】，核实商品是否被降权和禁售；【违规信息】--【店铺限制】核实店铺是否被三级限制而导致商品被下架。

       第二步：如果您并不存在为违规行为，您按照一下建议进行核实：

       1、商品是否处于下架、库存是否为0

       2、商品是否分类放错；举例：搜索“T恤女”，实际分类在男装-裤装-牛仔裤，是不会出现在搜索结果的。您可直接点击 商品体检 对商品进行体检和修改。

       3、商品标题中的关键词误设为错别字；举例：搜索“休闲手表”，商品本来是“电子表防水运动手表_休闲手表学生手表；而在问题商品标题展示：电子表防水_体闲手表学生手表，因此搜索不到（注：休闲而不是体闲），因此请检查一下商品是否有错别字

       4、搜索人所在地域不在商品发货区域内；注：搜索商品全名时，商品的配送地不在搜索用户的常用地址中，所以在搜索时被地域过滤掉，这时候只需要不登录就能搜出来了

       5、商品标题和平台已有商品重复；注：当商品和平台已有的商品重复时，会优先展示销量更好的商品

       6、商品结果较多，排位比较靠后；温馨提示：建议您多参加适合您店铺商品的营销活动或创建推广，合理运营提升自己的排名。

       注：如果您没有以上情况，需要您自检自查是否有将平台订单转给其他商家（包括平台内平台外）的行为，如果有以上行为建议您停止该行为，后期平台会视情况确定是否展示您的商品

       Q：为什么我通过销量/综合/价格排名搜索不到？

       A：平台类目商品的排名是按照一段时间内商家商品上新时间，销量，价格，质量，售后等因素综合排名的，且商品搜索也是千人千面展示，建议您可以提高商 品质量分从而提高排名，增加展现的机会。

       Q：刚刚发布商品搜索不到？

       A：请您按照以下步骤进行检测：

       1、上架后是否超过2小时（商品发布成功后存在2小时数据更新期，建议耐心等待）；

       2、商品分类放错；（举例：商品标题为：时尚男T恤长款T恤女宽松大T恤女bf风短袖T恤女短袖T恤长袖长款T恤个性女纯色T恤大码春秋复古港味T恤女七分袖，如果搜索“T恤女”，但是该商品商家将其分类在男装-裤装-牛仔裤，是不会出现在搜索结果里的；）

       3、标题里有错别字；

       4、搜索人所在地域不在商品发货配送区域范围内（运费模板里设置的配送区域）；（商品的配送地不在搜索用户的常用地址中，所以在搜索时被地域过滤掉）

       5、商品标题与平台已有商品标题重复；（如果同时几条商品信息和该商品名称一模一样，会优先展示销售更好的商品）

       Q：什么是重复铺货？

       A：信息重复包括但不限于以下情形：

       重复铺货，即同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品链接中的商品属同款商品。

       重复铺货式开店，即商家开设两家以上店铺且出售相同的商品。

       将被判定为重复铺货的情形包括但不限于：

       1. 同款商品不同颜色分别发布 (男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣裤袜、服饰配件类目除外)；男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣裤袜、服饰配件类目中，如果在不同商品ID或商品链接中发布同款商品时包含了同一规格的同一颜色，则属于重复铺货。

       2. 同款商品不同规格分别发布 (服饰配件、箱包类目除外)。

       3. 通用型商品按照不同适用车型、机型等分别发布。

       4. 同款商品附带不同附赠品或附带品分别发布。

       5.同款商品使用不同主图角度等不同发布形式分别发布。

       Q：童装、婴儿服属于母婴玩具类目吗？

       A：童装属于母婴玩具类目。

       Q：线上换货功能开放了哪些类目

       A：目前线上换货功能主要开通了服饰箱包，数码电器，家纺家居，食品保健，家居生活等类目。

       Q：大码女装这个类目为啥不能选了？

       A：目前取消了大码女装这个单独分类，建议亲根据商品重新选择类目，例如，大码女装连衣裙就放在连衣裙分类，然后选择尺码即可。

       Q：为什么我没有选品推荐？

       A：本功能暂时只支持以服饰箱包为唯一主营类目的店铺，且店铺的历史销量（即成交订单数）小于1000的店铺。

       Q：商品的sku上限可以超过30吗

       A：您好，目前部分类目sku上限超30，如女装T恤的类目加和上限为60，牛仔裤、休闲裤、虚拟商品的加和上限为40，但是大部分都不能超过30。

       Q：秒杀活动对商品库存有什么要求？

       A：（1）不同SKU商品库存保持均衡，畅销款库存充足的商品容易通过审核；例如服饰，小码到大码的商品库存都要，大码多，畅销款式库存多的容易通过；（2）单色、断码断色的商品无法通过审核。

       Q：开通退货包运费可以免除纠纷退款流量处罚吗

       A：您好，开通退货包运费且同时满足以下条件，可以免除纠纷退款流量处罚：

       ① 店铺主营类目为家居生活/服饰箱包/食品保健/家纺家具家装的部分店铺；

       ② 订单为退货包运费订单；

       ③ 订单成交时间在退货包运费至少参加连续7天后。

（例如商家退货包运费从10月1日至10月5日参加，不满足7天，期间成交订单不免罚；商家退货包运费从10月1日至10月8日参加，满足7天以上，期间成交订单可免罚）

       Q：哪些店铺可以跨主营类目经营？

       A：个人店铺，企业普通店开店时主营类目选择为普通商品的店铺可以跨类目经营。

       其中普通商品包括：水果生鲜、美容个护、家居生活、服饰箱包、母婴玩具、食品保健、运动户外、数码电器、家纺家具家装、汽配摩托。

       注：主营类目为虚拟类目、医药类目则不可跨主营类目经营。

       Q：断码清仓尺码填报规则

       A：断码清仓尺码填报规则

       因断码清仓频道涉及尺码筛选，规范的填报尺码有利于消费者选择商品，故尺码填报不合规的，一律驳回。

       成人服饰上衣尺码填报规则：请按照中国常用的L、XL等类似尺码填报，商详中加入尺码对应的肩围、腰围等

       成人服饰下装尺码填报规则：请按照中国常用的30,31等基于腰围的类似尺码填报，商详中加入尺码对应的臀围等

       鞋靴的尺码填报规则：请按中国码填报，如35码、36码等，商详中可以加入尺码对应的脚长等，以及加上该尺码对应的欧码、美码。特殊品牌如果想使用欧码或者尺码请联系对接运营沟通

       内衣文胸尺码填报规则：内衣请按照L、XL等类似尺码填报，文胸按照75A，75C等类似尺码填报。商详中加入对应的胸围等。

       童装尺码填报规则：请用90、100等基于身高的尺码填报，商详中加入尺码对应的身高、腰围等

       家纺尺码填报规则：请严格用长*宽，如150*180等尺码填报。

       箱包尺码填报规则：行李箱请用24寸、26寸等类似尺码填报，其它请用带颜色的词汇提报，如：红色、黄色等通用词汇。

       珠宝配饰尺码填报规则：请用克（g）、千克（kg）、带颜色词汇或者材质如：金、银等通用词汇提报。

来源：拼多多