拼多多中小商家运营思路

      有部分商家疑惑：明明与去年的操作方式没什么区别，为什么推款变困难了？推款到前排，访客好像也没那么多了？如何没有做任何的推广花费以及违规操作，也可以销量稳定增涨并突破百单呢？

       先看张图：

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       这些数据非常重要，直接关系到店铺的流量。

       下面来分析一下官方展现的数据：

       1. 层级

       层级是以30天的交易额来决定的，交易额越高层级越高，并且根据每个不同的类目划分了不同的标准。

       思考官方划分层级的用意和几个不同层级店铺对比后，发现：层级越高的店铺获得的流量比同样操作低一层级的获得流量更多，在上新品的时候愈加明显。

       2. 商品品质

       商品品质通过品质退款率、商品评分、店铺描述相符评分等综合考量。把控好商品的品质才是长远的经营之道。

       平台的品质把控方面更加严格，店铺评分过低会影响店铺的整体流量、上活动的资格、对接运营的资格（对接运营考量最重要的两点就是评分和月销售额）。商品评分过低、品质退款率超标会导致商品限制，主要限制商品流量也就是所谓的降权。

       3. 推广能力

       推广能力也就是推广效果，系统根据你的商品和推广效果来综合考量。自然流量系统也同样考核进推广能力里面。款式和店铺的整体布局也尤为重要。付费的推广在产品和店铺的各个阶段依然起到至关重要的作用，付费推广目前分为：搜索推广、场景推广、聚焦展位、明星店铺推广和多多进宝。普通店铺常用到的也就是搜索推广和场景推广以及多多进宝。

       怎么做好推广，让花费能够达到想要的效果，需要做好充分的准备：

       （1）标题

       标题，是商品流量的主要来源。如何写好一个商品标题是一个运营的基本功，也是一个相对耗费精力需要谨慎对待的重要环节。一个好的标题需要做到描述相符、相关性高、可拆分的关键词多、连贯读起来顺口（不要读起来觉得别扭）。

       正常情况下，通过三种途径来找词：店铺后台查询商品热搜词、APP内搜索大词下方的下拉框词、第三方软件，使用查询到的关键词组合最合理的标题。

       （2）主图

       说到主图，其实有时候真的应该扪心自问：你看到你的商品有没有点击进去仔细浏览的欲望？是不是有大量的牛皮癣、重复没有任何变化的同款、没有突出产品的卖点、甚至于图片变形、模糊到看不清的图片？

       在主图方面，我们应该注意哪些呢？如何在同款图片众多大同小异的情况下，做出比别人更加吸引人的图片呢？图片清晰、深挖用户需求、卖点明确、蹭热点、打感情牌。这些都需要去深入研究，以达到高点击的目的。

       （3）详情图

       详情图的重要性相信大家都知道，那么如何做好一个高转化的详情图就显得至关重要。

       首先详情图的第一张，我们可以做一个促销活动的介绍，比如说：新品上新多少折，卖完多少件恢复或者新品尝新价领取多少无门槛优惠券。下单即送小礼品、是否购买退货包运费等等。增加顾客的购买欲望，打消顾客的疑虑。特别是一些客单价相对较高的商品，赠送一些实用且精致的小礼品，让顾客认为占到了便宜是提高转化拉升评分百试不爽的利器。

       接下来着重考虑产品的风格、客户群体，来对整个详情页进行整个的风格设计、排版、编辑文案。重点突出产品的优势、卖点、提供准确的商品参数和建议以及对客户容易产生疑惑的地方做重点细节描述。

       4. 搜索推广

       应该从哪些方面入手去开好搜索车呢？搜索车应该怎样正确的使用或者说有什么用处呢？

       （1）测款、测图

       使用搜索推广来测款是季节商品最明智的选择。换季商品在季节到来之前的一个月到半个月完成测款，选择适合产品的季节、有热度且相关性高的词来测款，数量大概在5-10个不等。比如现在要测冬款的一款女士牛仔裤，可以添加此类的词：加绒牛仔裤女、加绒牛仔裤女小脚裤、冬季加绒牛仔裤女....等等。选择几个做好的主图添加创意，创意的标题可以写一些吸引点击但不违规的词汇。

       重点说一下关键词应该出价开到什么位置：由于推广的扣费计算方式完善，完全可以测款的时候把直通车开到前排甚至第一位，当然要设置好限额，建议限额100-200。排名越高，点击率越好。

       点击率好，次日关键词质量分会明显提升，同样的车位点击扣费会大幅下降。当然也要及时的删除表现不好的关键词和创意图。那么点击率多少算好呢？建议持续点击低于3%的直接删除，高于4%的可以留下，3-4%的留下进一步观察。在点击普遍低于3%的情况下建议大家放弃这个款，或者等过一段时间再进行测款。

       不同类目效果不同，仅作为大家参考。

       （2）养款

       在测款完成，经过一段时间的调整后，商品付费推广能够维持到不亏损或者小亏一点的时候，可以考虑重点培养一下这个款。需要注意的是，应当及时的调控出价，来控制消耗和避免旺季大家都推款的时候，把你的排名挤到后面。

       （3）主推爆款

       在旺季来临的时候，需要通过增加商品的销售额提升排名和冲击首页等资源位。

       这个阶段目的一定要明确，在商品转化点击达标的情况下，战略性的亏损也是有必要的。但同时也要提醒大家，不是每个款都可以成功，也不是每个商家都承受的起这部分的亏损。

       （4）平销

       在没有大量的资金来运转爆款的情况下，仍然可以通过付费推广来达到长期盈利的目的。

       平销我们首先要考虑的是盈利，既然要盈利，我们就不能跟爆款主推计划一样添加大词。大词的点击和转化明显偏低，出价竞争也很大。既然大词不能用，那么就要先从精准的长尾词入手。在效果优秀的情况下，逐步添加曝光更高的关键词，同时也及时删除一些效果差的关键词。

       5. 用户粘性

       用户粘性也就是老客户的回访和回购，那么应该做哪些操作来提升用户粘性呢？

       （1）持续上新

       持续上新根据目前平台的调整来说非常重要，不单单只是提升你的老客户回购和回访率。在提升以上两项的同时，也提升了我们的店铺的整体动销。

       动销的产品越多，你能够获得的流量也就越多。也就是说持续上新带来的老客户回访回购和店铺整体动销是相辅相成的；人性化的说法就是：你的顾客在你的店里买了一件衣服后，下次需要裤子或者其他款式的衣服的时候，又正好看到或者想到了你这家上次买过且比较满意的店铺。

       （2）推广访客重定向

       建议小伙伴们在经过测款后，再开始正式的推广，服装等大类目，建议最好有一定的销量，再开始大力推广。为什么要重点定向推广给这些客户呢？

       首先，没有成交并不代表这个客户对你的商品没有需要，或者不感兴趣。既然有点击的欲望，那么就一定有购买的需求。特别是服饰等季节商品等类目，访客重定向会提升旺季整体的转化，达到流量循环封闭、老客户留存的目的。同时也提高了平台考核的用户粘性。

       其次，还有一部分的访客是购买过店铺产品的顾客，相对于这部分客户来说对商品的印象会比较深刻。在店铺上次购买商品满意的情况下，这部分顾客更加容易复购和点击进店查看是不是有合适且需要的新款，成为店铺的忠实粉丝。

       （3）服务质量

       大多数时候换位思考，做好态度和相应的处理补偿依然可以换回一个良心的好评。

       再来理顺下思路吧

来源：拼多多